Versandrichtlinie

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Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen:

Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestellung wird diese überprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

Lieferzeit
Deutschland 5–10 Werktage
Der Versand erfolgt über Deutsche Post.
Alle Versandzeiten schließen mögliche Zollverzögerungen aus. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr kann die Lieferung länger dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten einen kostenlosen Premiumversand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie dazu im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order“.
Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Paketen verschickt werden.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wenn die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen immer noch keine Informationen liefert, können Sie den Kundenservice kontaktieren.